Każdego kodu TAN (Trans-Aktions-Nummer) można użyć tylko przy zlecaniu jednej operacji. Twoja Sparkasse nigdy nie prosi o podanie TAN, aby wziąć udział w konkursie z nagrodami, dokonać aktualizacji lub potwierdzić rzekomy zwrot przelewu. Dlatego zalecamy ostrożność i czujność w sytuacjach, gdy ktoś żąda od Ciebie numeru TAN, mimo że sam nie zainicjowałeś żadnej transakcji.
Jeżeli masz podejrzenie, że Twoja aplikacja bankowa nie funkcjonuje tak, jak powinna, zablokuj dostęp do swojego konta. Zwróć się w tej sprawie bezpośrednio do swojej Sparkasse lub skorzystaj z numeru awaryjnego 116 116 (połączenie jest bezpłatne na terenie Niemiec). Numeru awaryjnego możesz także użyć, przebywając za granicą.