À l’avenir, vous déciderez au moment de la connexion si vous souhaitez enregistrer l’appareil utilisé et vous y connecter désormais sans la validation complémentaire.  

Après avoir cliqué sur [Continuer], l’application vérifie si l’appareil est déjà connu et s’il a été enregistré. Dans ce scénario, l’appareil n’est pas encore enregistré. Le masque de saisie du PIN de la Banque en Ligne s’affiche. S’y ajoute un bouton (appelé toggle switch) par l’intermédiaire duquel vous pouvez enregistrer l’appareil détecté.

À l’avenir, vous détecterez également, au moment de la connexion, que vous êtes actif sur un appareil reconnu et enregistré.  

Dès la connexion, votre Banque en Ligne détecte l’appareil ou le navigateur avec lequel vous vous êtes connecté. À cet égard, il peut s’agir de votre PC, de votre notebook, de votre tablette ou de votre smartphone.

Lors de chaque nouvelle connexion dans la Banque en Ligne, un contrôle s’effectue automatiquement pour savoir s’il s’agit d’un appareil ou d’un navigateur déjà connu.

Pour une plus grande sécurité dans la Banque en Ligne, deux caractéristiques de sécurité seront toujours obligatoires à l’avenir. De la même façon que l’on a aujourd’hui déjà besoin, pour le virement, d’un TAN ou d’une validation via l’appli S-pushTAN, deux caractéristiques de sécurité sont dès maintenant également nécessaires pour la connexion.

Cette connexion dite à Deux Facteurs est nettement plus sûre et elle constitue désormais le nouveau standard pour une connexion en toute sécurité.

Pour que le processus de connexion continue à être commode et facile, nous avons développé la reconnaissance des appareils. Ce n’est que sur des appareils enregistrés comme étant dignes de confiance qu’une connexion facile, avec un seul facteur de sécurité (PIN), comme jusqu’à maintenant, reste possible.

Non, la reconnaissance des appareils n’est pas une obligation, mais nous la conseillons. Si vous renoncez à la reconnaissance des appareils, deux caractéristiques de sécurité vous seront demandées lors de chaque connexion. Chaque connexion nécessitera alors la saisie du PIN et du TAN ou une validation via l’appli S-pushTAN.

L’utilisation de cookies est probablement désactivée dans le navigateur. Une fois que vous l’aurez activée, le problème devrait être réglé. Certains navigateurs sont paramétrés de sorte qu’ils suppriment automatiquement tous les cookies lorsqu’on les quitte.

Parfois, cette tâche est également assurée par un logiciel antivirus ou un plugin de navigateur que vous utilisez éventuellement. Assurez-vous que les cookies peuvent être utilisés dans la Banque en Ligne.

Dans les cas suivants, il peut arriver qu’un TAN ou une validation via l’appli S-pushTAN soit en plus nécessaire lors de la connexion à votre Banque en Ligne :

• La « confirmation régulière de l’accès en ligne » légalement obligatoire, dans le cadre de la directive européenne sur les services de paiement (PSD2), n’en est pas affectée. Dans ce cas, une nouvelle saisie d’un TAN ou une validation via l’appli S-pushTAN sera également nécessaire à l’avenir, après l’expiration d’une certaine période.
  
• Vous utilisez un nouvel appareil inconnu jusque-là (p. ex. un nouveau notebook, une nouvelle tablette ou un nouveau smartphone) ou un nouveau navigateur.
  
• Vous avez paramétré votre navigateur de sorte que tous les cookies soient supprimés après chaque fermeture.
  
• Vous utilisez un mode de surf privé dans votre navigateur.
  
• Vous utilisez d’autres logiciels, pare-feu ou plugins de navigateurs qui bloquent certaines fonctions dans le navigateur.
  
• Avec certains scanners antivirus (p. ex. Kaspersky), des exceptions correspondantes doivent le cas échéant être créées.
• Dans la mesure où la reconnaissance des appareils n’est pas utilisée, un TAN ou une validation dans l’appli S-pushTAN est toujours nécessaire en plus du nom de connexion et du PIN.

Il n’y a actuellement pas de limite imposée à l’enregistrement d’appareils.

Vous pouvez gérer les appareils que vous avez enregistrés comme étant dignes de confiance dans la Banque en Ligne, au point de navigation « Sécurité et procédé TAN ».

Ils n’entraînent pas d’autres frais pour vous.

Étant donné que la connexion à la Banque en Ligne est répartie sur deux pages d’écran, après lancement de la reconnaissance des appareils, il peut le cas échéant y avoir des problèmes avec les gestionnaires de mots de passe.    

La même chose est vraie pour la possibilité d’enregistrement des mots de passe dans les navigateurs courants. En général, ces gestionnaires de mots de passe refonctionnent si vous resaisissez une fois encore les données de connexion.

Important : si vous ne connaissez plus vos données de connexion, ne les redemandez pas directement. Les données de connexion restent enregistrées dans le gestionnaire de mots de passe et/ou le navigateur. Dans les navigateurs courants, vous obtenez la fonction Mots de passe dans les réglages.

Veuillez noter que l’enregistrement non sécurisé du mot de passe de Banque en Ligne va à l’encontre des obligations de diligence convenues dans les conditions des clients. Par conséquent, veillez à ce que l’accès aux données de connexion enregistrées soit sécurisé par un mot de passe (maître).